快商通智能营销客服

快商通智能营销客服是一款功能强大的安卓软件。它旨在为企业提供全方位的在线营销和客户服务解决方案，帮助企业提升品牌形象、增加销售额，并优化客户服务流程。软件提供全渠道数据接入，支持接入各类渠道，实现多渠道营销和客户服务的统一管理。软件还拥有智能客服机器人，具备自动化接待和智能营销功能，大幅提升客服效率。

《快商通》使用教程

一、发起对话

功能解析：强制对已经结束对话的访客主动发起对话，挽留住更多的营销的机会。

PS：只针对进行二次营销，有被接待过的访客就可以主动发起对话

◆移动客服“消息”对话列表中选择“已结束”对话的访客，然后点击访客名片右边的“发起”，进入与访客对话页面

二、抢接对话

功能解析：当访客二次访问时，被分配到新的客服接待，这时原接待客服可以抢接对话，经过第一次接待第二次会更了解访客及更好的服务访客，提升工作效率

PS：普通权限客服也可以抢接对话。

◆移动客服“消息”对话列表中选择要“抢接对话”对象，然后点击跳出的窗口中选择确认

三、转接对话

功能解析：网站客服人员之间可灵活转接对话，从而解决比较棘手的问题，让客服人员之间分工协作的优势充分发挥。

PS：只有在与客服对话中的访客能被转接对话

◆第一种办法：移动客服“消息”对话列表中选择要“转接对话”的对象，点击访客名片右边上的“转接”进入转接对话页面，然后选择要转接的客服对象

◆第二种办法：移动客服“消息”对话列表中选择要“转接对话”的对象，点击访客进入咨询对话页面，然后点击咨询对话框右上角“三个白点”的图标进入转接对话页面，然后选择要转接的客服对象

《快商通智能营销客服》软件优势：

*提供在线营销和客户服务解决方案，为企业提升品牌形象和销售额，优化客户服务流程。

*支持各类渠道的数据接入，实现多渠道营销和客户服务的统一管理。

*具备自动化接待和智能营销功能，大幅提升客服效率。

*实时监测访客来源地域和来源途径，精准分析关键词，帮助企业进行精准营销和广告投放。

《快商通智能营销客服》功能指南：

1.实时监控网站访客动态，并主动发起对话，提升转化率。

2.根据访客行为和偏好生成定制化回复和引导语，实现个性化的服务体验。

3.提供丰富的数据统计功能和报表导出功能，助力企业实时掌握全盘咨询数据，优化营销策略。

4.在提升客服效率和优化客户体验方面表现出色，得到了广泛好评。

《快商通智能营销客服》软件点评：

1)采用先进的加密技术和安全防护措施，确保用户数据的安全性和隐私性。

2)操作界面简洁明了，即使没有专业指导，用户也能快速上手并充分利用各项功能。