不忘初心 守好安全底线——专访艾克索拉大中华区负责人陈京波

陈京波艾克索拉大中华区负责人

2023年7月28日至7月31日,第二十届中国国际数码互动娱乐展览会在上海举办,众多游戏产业企业参与其中,与广大合作伙伴及爱好者互动。作为一家为发行商和广大游戏开发者提供全球市场支付和发行解决方案的供应商,艾克索拉也再次出现在Chinajoy展会现场,呈现在大众的视野中。

据了解,艾克索拉大中华区自成立起来,发展势能迅猛,实现了20来人多人的团队一年创造了一个亿利润的优异成绩。这背后有着什么样的故事?接下来,艾克索拉大中华区负责人陈京波将为大家揭晓答案。

一个人可以走的很快,但是一群人可以走的很远

作为艾克索拉中国区负责人,陈京波以归零的心态,始终用热情和专业为客户提供优质服务,在他看来,只有形成热情的自我驱动,才能做好每一件事。经过两年的时间,他带领团队,每个月都超额完成任务指标。

在采访的过程中,陈京波提到,一个人可以走的很快,但是一群人才能走的更远,这也是他对团队的定义。在艾克索拉,每个人都有自己的角色定位,每个人都各司其职,各自发挥着自己的作用。

“作为销售团队的一员,主要负责和客户进行沟通和谈判;作为客服团队的一员,主要负责售后服务;作为技术团队的一员,主要负责产品把关。每个人都在自己岗位上做好自己的事情,这样才能保证整个艾克索拉在市场上有更好地口碑。”

陈京波认为正是因为有了一群志同道合的朋友一起努力奋斗才有了艾克索拉大中华区今天这样的成果。

深耕中国市场,为客户创造价值

作为一家全球三方支付公司,艾克索拉至今已运营18年,随着中国游戏出海红利的到来,艾克索拉在大中华区的品牌知名度越来越高。

陈京波说,他的理念就是,在中国这个大市场中,只有深耕下去,才能把艾克索拉的品牌打出去。而要想做好一个品牌,核心是要为客户创造价值。

首先,艾克索拉只专注于为游戏支付提供解决方案,比起电商的1万亿美金市场规模,游戏出海市场规模只有180亿美金左右,不同于很多国内竞争对手、合作伙伴、友商,艾克索拉只深耕于游戏市场。

其次,作为三方聚合公司,艾克索拉采用Merchant of RecordMachine record(MOR)的业务授权模式,将支付渠道整合为平台,在全球范围内进行数字物品和游戏的销售,并由专业团队为游戏出海做好税务及合规方面的风险管控。

最后,艾克索拉一直注重服务质量的提升。陈京波表示,服务质量就是企业的核心竞争力,也是客户选择艾克索拉的原因之一。只要能够提升服务质量,艾克索拉愿意尝试各项新技术的引入。比如,第一时间利用人工智能的技术手段代替人工为客户提供更好的服务,以帮助客户实现降本增效的目的。

陈京波说:“希望通过我们的努力,让更多人知道并且用上艾克索拉的产品。持续为中国游戏出海保驾护航。”

出海千万条,安全第一条

在采访中,陈京波说:“艾克索拉从成立到现在,我们始终坚持以客户为中心,不断创新和突破,确保产品的安全稳定。对于游戏支付领域来说,安全才是第一位的。如果连安全都做不到,那么就无其他可言。”

在过去的二三十年来,中国游戏的发展历程经历了学习萌芽期、快速发展期以及当前被其他新兴国家的模仿阶段。那么未来在中国游戏出海方面又将遇到哪些挑战?陈京波凭借多年帮助中国游戏出海的经验,分享了他的专业观点。

当前,随着中国游戏市场的不断发展,一些概念性的游戏将存在严重的被抄袭风险,如果将中国的游戏产品框架搭配上当地的特色元素,就很可能瞬间成为当地备受青睐的产品。

为此,陈京波建议中国游戏厂商一定保持自己的特点,比如仙侠文化,现在已被越来越多的海外国家接受;二是要做好本地化,各个国家都有不同的法律法规,企业出海后除了要注重吸引用户,还要考虑当地的经济、文化因素,避免冲突,建议找专业的机构帮助;三是注意支付欺诈,确保安全是第一位。他用海外支付中实际发生的诈骗案例强调了安全的重要性,也建议出海游戏企业在寻找支付供应商时,首当其冲是要确保回款安全。他表示,艾克索拉已服务中国2000多家游戏企业,其在安全和反欺诈机制方面已经过了多次的实践和打磨,至今已经非常成熟。

成立投资俱乐部,为企业与投资机构搭建免费对接平台

游戏行业是一个在赚钱之前却极其烧钱的行业,因此资本在助力企业发展中发挥着重要作用。充足的资金能够让游戏公司在研发、推广、运营等方面投入更多的资源,从而提高游戏品质和用户体验。其次,资本还可以为游戏公司提供更广阔的市场机会,让游戏公司能够更好地拓展海外市场,增加用户数量和收入。同时,资本还可以为游戏公司提供更好的人才和技术支持,让游戏公司能够更好地应对市场变化和用户需求。

为了充分发挥资本的力量,快速提升游戏企业的市场竞争力,形成企业与投资机构的双赢发展,艾克索拉成立全球投资俱乐部,一方面发行商、开发者和投资机构都可以通过平台进行交流合作,同时艾克索拉也有自己的投资基金,对优质项目提供资金支持。据了解,2022年,艾克索拉帮助全球279个游戏项目进行推介,其中79家企业成功拿到投资。

不忘初心,砥砺前行,为更多用户提供安全高效的服务

从创立之初到现在,艾克索拉的业务已覆盖了全球大部分国家,尽管已取得很多成绩,但陈京波依然保持着对未来的敬畏之心。他说:“未来的路还很长,我们会一如既往地坚守初心,为更多用户提供安全稳定高效的支付服务。”

陈京波表示,未来艾克索拉将继续为客户提供更加专业、更加全面、更加贴心的服务。此外,他还表示艾克索拉还将推出一系列的新品和技术,让用户体验到更加智能、便捷、安全、高效的产品。